1. Identificación
Disser es una empresa registrada en Bolivia, con domicilio comercial en Cochabamba, Bolivia, que desarrolla soluciones de comercio electrónico, logística y distribución. Disser es responsable del sitio disser-bolivia.com y prepara el producto de marketplace denominado Mercadito, identificado con el dominio mercadito.lat.
Puedes contactarnos en contacto@disser-bolivia.com, al +591 70714441 o en Zona Queru Queru, Avenida Pasaje Asbún, entre calles Alcibíades Guzmán y Juan Capriles, Cochabamba, Bolivia.
2. Alcance y aceptación
Estas condiciones se aplican a quienes visiten el sitio de Disser, contacten a la empresa por sus canales digitales o utilicen Mercadito cuando sus funciones sean puestas a disposición. El uso de una función supone la aceptación de las condiciones mostradas para ella. Cuando se habiliten cuentas, pedidos o pagos, se solicitará una aceptación expresa antes de completar la operación.
Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar las funciones correspondientes. Las normas imperativas y los derechos reconocidos por la legislación boliviana prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de este documento.
3. Servicios actuales y futuros
Actualmente, disser-bolivia.com ofrece información institucional, enlaces de contacto y un formulario para consultas. Mercadito se encuentra en preparación. Sus futuras funciones podrán incluir catálogos de comercios, conversaciones comerciales por WhatsApp, gestión de pedidos, pagos, coordinación logística y herramientas para vendedores.
Ninguna descripción de una función futura constituye una oferta ni implica que esté disponible. Cada función quedará sujeta a las condiciones, cobertura, precios y requisitos que se informen al momento de su lanzamiento.
4. Elegibilidad y cuentas
La navegación del sitio es abierta. Para crear cuentas, realizar pedidos o contratar servicios comerciales, cuando estas opciones existan, deberás tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. Quien actúe por una empresa declara tener autorización para obligarla.
Los datos de registro deberán ser completos, exactos y actualizados. Cada persona será responsable de proteger sus credenciales y de informar inmediatamente cualquier uso no autorizado. Disser podrá solicitar verificaciones razonables para proteger usuarios, comercios y operaciones.
5. Funcionamiento del marketplace
Cuando Mercadito entre en funcionamiento, operará como intermediario tecnológico entre compradores y comercios independientes. El comercio identificado en cada publicación o pedido será el vendedor y la parte responsable de la oferta, existencia, calidad, legalidad, precio, facturación, garantías, entrega, cambios y devoluciones del producto.
Disser facilitará herramientas de comunicación y gestión, pero no será el vendedor ni adquirirá la propiedad de productos ofrecidos por los comercios. Si alguna operación tuviera una estructura diferente, se informará de forma expresa antes de la compra.
6. Pedidos, precios y pagos
Las publicaciones deberán indicar el vendedor, descripción, precio, moneda, costos adicionales y condiciones relevantes. Un pedido estará sujeto a confirmación de disponibilidad por el comercio. Los errores manifiestos podrán corregirse antes de dicha confirmación, informando al comprador y restituyendo cualquier importe cobrado cuando corresponda.
Los pagos y entregas podrán ser procesados por proveedores independientes. Antes de confirmar, se informarán los medios disponibles y sus condiciones. Disser no almacenará datos completos de tarjetas salvo que se informe expresamente y se implementen las medidas y autorizaciones necesarias.
7. Derechos de consumidores
Los comercios deberán respetar la Ley Nº 453, la información ofrecida, la seguridad de los productos, las garantías y demás normas aplicables. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables de usuarias, usuarios, consumidoras o consumidores.
Los reclamos relativos a un producto serán atendidos inicialmente por el comercio vendedor. Mercadito podrá facilitar la comunicación, conservar evidencia de la operación y aplicar medidas frente a incumplimientos, sin sustituir a las autoridades competentes.
8. WhatsApp, Meta y comunicaciones
El contacto mediante WhatsApp implica el uso de un servicio de terceros sujeto a sus propios términos y políticas. Disser y Mercadito no son Meta, WhatsApp ni representantes de esas empresas, y no garantizan la disponibilidad de sus plataformas.
Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista una autorización o una base legal aplicable. Podrás solicitar que cesen respondiendo al mensaje, utilizando el mecanismo ofrecido en la conversación o escribiendo a contacto@disser-bolivia.com. Los mensajes transaccionales necesarios para atender una solicitud o pedido podrán continuar mientras sean necesarios.
9. Condiciones para comercios
Los comercios deberán contar con existencia legal, permisos, información y derechos suficientes sobre lo que publiquen; atender pedidos y reclamos; proteger los datos de sus clientes; y cumplir la normativa tributaria, comercial, publicitaria y de consumo.
La incorporación de comercios y la reventa de servicios de venta por WhatsApp estarán sujetas a contratos B2B separados. Esos contratos regularán tarifas, soporte, niveles de servicio, responsabilidades y tratamiento de datos, y prevalecerán en esas materias.
10. Uso aceptable
No está permitido:
- Utilizar los servicios para actividades ilícitas, engañosas o fraudulentas.
- Ofrecer productos prohibidos, falsificados, peligrosos o sin permisos exigibles.
- Enviar mensajes no solicitados, acosar, suplantar identidades o vulnerar derechos.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.
- Extraer datos de forma automatizada sin autorización o eludir controles técnicos.
11. Propiedad intelectual
Disser conserva los derechos sobre sus marcas, software, diseños, textos y materiales. “Mercadito” identifica un producto de Disser. El contenido de cada comercio seguirá perteneciendo a su titular, quien concederá únicamente la autorización necesaria para mostrarlo y operar el servicio.
No se permite copiar, modificar, distribuir o explotar estos elementos fuera de lo autorizado por la ley o por escrito. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Disser procurará mantener servicios seguros y disponibles, pero podrá realizar mantenimiento, corregir errores o enfrentar interrupciones de proveedores y redes. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni la conservación indefinida de contenido.
En la máxima medida permitida por ley, Disser no responderá por actos de comercios, compradores o servicios externos, ni por daños indirectos. Esta limitación no se aplica a responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni restringe derechos obligatorios de consumidores.
13. Cambios, suspensión y terminación
Disser podrá modificar funciones o estas condiciones para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. La nueva versión indicará su fecha de vigencia y, cuando el cambio sea material, se comunicará por un medio razonable antes de aplicarlo a usuarios registrados.
El acceso podrá suspenderse ante fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento o mandato de autoridad. La terminación no afectará pedidos ya confirmados ni obligaciones que deban continuar por su naturaleza.
14. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe. Si no fuera posible, podrán acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes, respetando siempre el fuero y los derechos obligatorios que correspondan a consumidores.
Para consultas, reclamos o notificaciones escribe a contacto@disser-bolivia.com.